Download do WhatsApp Business 2021: um guia completo
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de dois bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp para empresas? O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil profissional, se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Neste artigo, mostraremos como baixar o aplicativo WhatsApp Business, quais são seus recursos e benefícios e como usá-lo de maneira eficaz.
O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, você precisa baixá-lo e criar um perfil para sua empresa. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Você pode integrar o WhatsApp ao seu CRM e software de suporte ao cliente e desbloquear recursos adicionais, como chatbots e mensagens ricas em mídia.
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Como baixar o aplicativo WhatsApp Business
Para baixar o aplicativo WhatsApp Business, você precisa ter um smartphone compatível com os sistemas operacionais Android ou iOS. Você também precisa ter um número de telefone que ainda não esteja vinculado a uma conta do WhatsApp. Aqui estão as etapas para baixar o aplicativo WhatsApp Business:
Acesse a Google Play Store ou a App Store e procure por WhatsApp Business.
Toque em Instalar ou Obter para baixar o aplicativo.
Abra o aplicativo e concorde com os termos e condições.
Verifique o número de telefone da sua empresa inserindo-o e tocando em Avançar. Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica.
Digite o código de verificação e toque em Continuar.
Restaure seu histórico de bate-papo de um backup, se tiver um, ou toque em Ignorar.
Configure o nome e o logotipo da sua empresa. Você pode alterá-los mais tarde nas configurações.
Crie seu perfil adicionando informações como seu site, localização, descrição, horário, etc.
Toque em Concluído para concluir a configuração.
Quais são os recursos do aplicativo WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business possui vários recursos que o diferenciam do aplicativo WhatsApp normal. Aqui estão alguns deles:
Perfil de negócios
Um perfil comercial permite que você mostre seus produtos e serviços e forneça informações valiosas aos seus clientes. Você pode adicionar detalhes como seu site, localização, informações de contato, descrição, horário, etc. Você também pode criar um catálogo de seus produtos ou serviços e exibi-los em seu perfil. Os clientes podem navegar pelo seu catálogo e fazer pedidos diretamente do aplicativo.
Ferramentas de mensagens de negócios
As ferramentas de mensagens de negócios ajudam você a ser mais responsivo e eficiente na comunicação com seus clientes. Você pode usar:
Mensagens de ausência para indicar quando você não está disponível ou ausente do escritório.
Mensagens de saudação para enviar uma mensagem introdutória quando os clientes enviarem uma mensagem para você pela primeira vez.
Respostas rápidas para salvar e reutilizar as mensagens enviadas com frequência.
catálogo de produtos
Um catálogo de produtos permite que você mostre seus produtos ou serviços de forma organizada e atraente. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para seus produtos ou serviços. Os clientes podem navegar pelo seu catálogo e fazer pedidos diretamente do aplicativo. Você também pode compartilhar seu catálogo com outros usuários ou plataformas.
Estatísticas de mensagens
As estatísticas de mensagens permitem que você acompanhe e meça seu desempenho no aplicativo WhatsApp Business. Você pode acessar dados como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Você pode usar essas informações para melhorar seu atendimento ao cliente e estratégias de marketing.
Quais são os benefícios do aplicativo WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business oferece muitos benefícios para empresas de todos os tamanhos e setores. Aqui estão alguns deles:
Segurança e confiança
O aplicativo WhatsApp Business usa criptografia de ponta a ponta para proteger suas mensagens e chamadas contra acesso não autorizado. Isso significa que somente você e seus clientes podem ler ou ouvir suas conversas. O WhatsApp também verifica as empresas que usam o aplicativo com um selo de marca de seleção verde ao lado do nome. Isso ajuda os clientes a identificar e confiar em empresas genuínas na plataforma.
Facilidade de uso e popularidade
O aplicativo WhatsApp Business é fácil de usar e familiar para milhões de usuários em todo o mundo. Você não precisa criar uma nova conta ou baixar um aplicativo separado para usá-lo. Você pode simplesmente alternar entre suas contas pessoais e comerciais no mesmo dispositivo. Você também pode entrar em contato com clientes que já usam o WhatsApp como canal de comunicação preferencial.
Engajamento e satisfação do cliente
O aplicativo WhatsApp Business permite que você forneça atendimento e suporte ao cliente rápido e personalizado. Você pode responder a perguntas, resolver problemas, enviar atualizações, confirmar pedidos e muito mais. Você também pode usar mídia avançada, como imagens, vídeos, documentos e mensagens de voz para aprimorar sua comunicação. Ao usar o aplicativo WhatsApp Business, você pode aumentar a fidelidade, retenção e referências de clientes.
Como usar o aplicativo WhatsApp Business de maneira eficaz?
Para aproveitar ao máximo o aplicativo WhatsApp Business, você precisa seguir algumas práticas e dicas recomendadas. Aqui estão alguns deles:
Configure seu perfil comercial e catálogo
O perfil e o catálogo da sua empresa são as primeiras coisas que os clientes veem quando entram em contato com você no WhatsApp. Certifique-se de que estejam completos, precisos e atualizados. Inclua informações relevantes, como seu site, localização, descrição, horário etc. Adicione imagens, preços, descrições e links de alta qualidade para seus produtos ou serviços. Atualize seu catálogo regularmente com novas ofertas e promoções.
Use respostas automáticas e rápidas
As respostas automáticas e rápidas ajudam você a economizar tempo e responder aos clientes com mais eficiência. Você pode usar mensagens de ausência para informar aos clientes quando você não estiver disponível ou ausente do escritório. Você pode usar mensagens de saudação para se apresentar e apresentar sua empresa quando os clientes enviarem mensagens pela primeira vez. Você pode usar respostas rápidas para salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência, como obrigado, bem-vindo, etc.
Segmente e rotule seus chats
Segmentar e rotular seus chats ajuda você a organizar e gerenciar suas conversas com os clientes. Você pode usar rótulos para categorizar seus chats com base em diferentes critérios, como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente, etc. Você também pode filtrar seus chats por rótulos para encontrá-los facilmente. Dessa forma, você pode priorizar suas respostas e acompanhamentos.
Analise o desempenho de suas mensagens
Analisar o desempenho de suas mensagens ajuda você a medir e melhorar seu atendimento ao cliente e esforços de marketing. Você pode acessar as estatísticas de mensagens no menu de configurações do aplicativo. Você pode ver dados como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Você pode usar essas informações para identificar o que funciona bem e o que precisa ser melhorado.
Conclusão
O aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para as empresas se conectarem com os clientes pela plataforma. Ele permite que você crie um perfil profissional, comunique-se com seus clientes e expanda seus negócios. Possui recursos como perfil comercial, ferramentas de mensagens comerciais, catálogo de produtos, estatísticas de mensagens etc. Também oferece benefícios como segurança e confiança, facilidade de uso e popularidade, engajamento e satisfação do cliente etc.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como baixar o aplicativo WhatsApp Business em 2021 e como usá-lo de maneira eficaz para o seu negócio.Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Gostaríamos muito de ouvir de você.
Aqui estão algumas perguntas frequentes que podem ser úteis:
P: Como posso baixar o aplicativo WhatsApp Business para PC?
R: Você pode baixar o aplicativo WhatsApp Business para PC usando o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop. O WhatsApp Web é uma versão do WhatsApp baseada em navegador que você pode acessar de qualquer computador. O WhatsApp Desktop é um aplicativo que você pode instalar no seu computador Windows ou Mac. Para usar qualquer um deles, você precisa digitalizar um código QR do seu telefone e vincular sua conta do WhatsApp Business.
P: Como posso mudar do WhatsApp para o aplicativo WhatsApp Business?
R: Você pode mudar do aplicativo WhatsApp para o WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Faça backup do seu histórico de conversas no WhatsApp.
Baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store.
Verifique o número de telefone da sua empresa. Este deve ser o mesmo número que você usa para o WhatsApp.
Restaure seu histórico de bate-papo a partir do backup.
Configure o nome e o perfil da sua empresa.
Observe que você não pode usar os dois aplicativos com o mesmo número de telefone ao mesmo tempo. Se você quiser usar os dois aplicativos, precisará ter dois números de telefone diferentes.
P: Como posso criar um catálogo no aplicativo WhatsApp Business?
R: Você pode criar um catálogo no aplicativo WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) e depois em Configurações.
Toque em Ferramentas de negócios e depois em Catálogo.
Toque em Adicionar produto ou serviço.
Adicione uma imagem, nome, preço, descrição e link para seu produto ou serviço.
Toque em Salvar.
Repita as etapas para cada produto ou serviço que deseja adicionar ao seu catálogo.
P: Como posso ser verificado no aplicativo WhatsApp Business?
R: Você pode ser verificado no aplicativo WhatsApp Business solicitando um selo de marca de seleção verde ao lado do seu nome. Este selo indica que o WhatsApp confirmou que sua empresa é autêntica e confiável. Para solicitar a verificação, você precisa preencher um formulário e fornecer algumas informações sobre sua empresa.Você pode encontrar o formulário no menu de configurações do aplicativo em Ferramentas de negócios e depois em Conta comercial oficial. Observe que a verificação não é garantida e depende de vários fatores, como a disponibilidade de slots de verificação, a qualidade do seu perfil, o cumprimento das políticas do WhatsApp, etc.
P: Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
R: Você pode excluir sua conta do WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) e depois em Configurações.
Toque em Conta e em Excluir minha conta.
Digite seu número de telefone e toque em Excluir minha conta.
Selecione um motivo para excluir sua conta e toque em Avançar.
Toque em Excluir minha conta novamente para confirmar.
Observe que excluir sua conta apagará seu perfil, catálogo, histórico de bate-papo, grupos e contatos. Ele também removerá você de todas as listas do WhatsApp e revogará seu crachá de verificação, se tiver um. Você não pode restaurar sua conta depois de excluí-la. 0517a86e26